Одно из самых главных орудий сбыта – первоклассный продавец"

Тренинг продаж для розничных продавцов сетевых компаний  ТНП  длительного использования в секторе В2С.

."... Мало  тренеров, на бизнес-тренингах, готовы  работать с качествами продавца, с тем, что и определяет волю к победе, желание реализоваться, и просто элементарное желание контактировать с людьми. Ничтожно мало, потому что эта работа требует других навыков и определенной смелости, Тренинг на уровне «быть», а не «делать». Быть продавцом, глубоко осознавая и принимая то, что делает Вас и других людей продавцами, - это не то, что Вы делаете (можно всю жизнь стоять за прилавком, но так и не понять суть продаж), а то кем Вы являетесь. Ваши личные качества, глубинные установки. То место, где нет пределов мастерству, удовольствия от своего дела, и мастерских результатов...."

 Увеличение продаж компании
в 2-3 раза без дополнительных капиталовложений и затрат на рекламу.

1 вариант Длительность тренинга  8 часов   
Число участников от 8 до 24.
Проводится На базе заказчика. Или в  офисе тренинговой компании.

Цель тренинга:  обучить имеющийся персонал навыкам продаж  так, чтобы значительно увеличить продажи компании, имеющей сеть магазинов или салонов.   Продажи    в    торговых розничных терминалах ТНП ( сотовые телефоны; обувь;  одежда; бытовая, офисная,  аудио и видио техники; книги; компьютеры; DVD и  CD диски;мебели на заказ) .

       В торговый зал,  как правило заходят три категории посетителей.
1. Зеваки - случайные люди зашли в магазин спрятаться от дождя или холода (переждать непогоду до назначенной рядом с магазином встречи)   - 18% посетителей.
 2. Зашли в магазин с определённой целью и точным намерением купить что-то, если это что-то,  есть в продаже. -  20 % посетителей. Покупают при этом 45-65% из них. Что составляет   9-13% от общего числа  вошедших посетителей.
3. Зашли в магазин потому, что ищут что-то определённое, но ещё не выбрали для себя конкретно  модель и цену покупки.-62%.

       1 -я и 2 -я категория посетителей не нуждается в услуге продавца.  Они нуждаются в  помощи консультанта-специалиста и в хорошем сервисе.
А вот 3-я группа это очень важные и перспективные посетители. Если с ними провести  своевременную и правильную работу в качестве специалиста продаж,  то 15-30% из них, что в абсолютных цифрах составляет  9,3  - 18.6 %  посетителей совершат покупку сразу. 

Описание тренинга.
Тренинг состоит из  2 -х блоков: 
1 часть 2 часа; 2 часть 6 часов.

Первый блок: -  Обучение  сотрудников навыкам экстренного определения (диагностики) в течение 2 - 5 секунд,  к  какой из 3  категории покупателя относится  входящий в магазин человек.   Определить категорию  посетителя  обязательно нужно ещё до того момента, как  сотрудник  магазина (салона)  вступает с ним в активный контакт. 

Второй блок:  - Обучение техникам и навыкам продаж.

1. Создание благоприятного первого впечатления при контакте (позиция продавца-покупателя; диапазон приемлимости)

2. Создание доверительно отношения между покупателем и продавцом (определение роли по Э.Бёрну и модальности)

3. Выявление истинных потребностей покупателяю

4. Проведение самого процесса продажи:

а) стмуляция желания это захотеть

б) стимуляция желания это купить (работа с возражениями)

в) стимуляция желания это купить  и купитьэто  сейчас

г) стимулирует желание это купить сейчас и здесь.

в) завершение сделки.  Обмен товара на деньги.

5.  Послепродажное сопровождение и сервис.

Стоимость тренинга договорная. Цена зависит от общего количества тренингов, которое заказывет компания.

2х дневный корпоративный бизнес-тренинг «Активные продажи. Уровень 1-2»

 

Цель:   обучить сотрудников таким навыком взаимодействия с потенциальным клиентом, чтобы снизить их  утомляемость  в течение смены, сберегать   ресурс  и адекватно  концентрировать  свои  усилия только прямопропорционально «перспективности» покупателе,  и  главное, как следствие,   повысить  эффективность и результативность  работы продавцов-консультантов, администраторов, менеджеров по продажам:

 

1.     за счет обучения навыкам  мгновенного определения «истинной»  потребности нового клиента, ещё до вступления с ним в словесный контакт;

2.    За счёт обучения и детальной отработки навыков  дифференцированного  подхода к  первичной словесной коммуникации (как сказать здравствуйте клиенту) продавца с клиентом;

3.   За счёт обучения и укрепления навыков  диагностики: уметь правильно и точно устанавливать истинную потребность,  покупателя, который сам ещё, чётко не знает, что он ищет.

4.    задача продавца, помочь именно ему определиться с потребностью и купить это  здесь и сейчас

 

 

ВНИМАНИЕ!!!.

Тренинги одного или двух дней провожу только, как дополнение к Школе продажи Иосифа Хусенского.